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Devoluciones

Cambio por talla o modelo

Devolución GRATUITA  en península solo en caso de cambio por talla o modelo. El proceso es el siguiente: debes escribirnos un email a info@exeshoes.es exponiéndonos tu petición de cambio de talla. Nosotros a través de nuestra agencia NACEX, hacemos el envío del artículo nuevo a la dirección de entrega que aparece en el pedido. En el momento de la entrega, el cliente deberá tener preparado el artículo a devolver para entregárselo al mensajero.

Tf.: 965 43 43 25

 

Devoluciones

Para cambios o devoluciones, dispone del plazo de 15 días a contar después del día siguiente al de la recepción del pedido.

El artículo debe estar en perfecto estado y en su caja original, ésta intacta, para poder aceptar su devolución. No se aceptará ningún artículo usado. Por favor, NO precintar directamente la caja porque no se aceptará ninguna que esté estropeada(pelada por el celofán etc.)

1º Opción: Usted debe elegir la empresa de mensajería puesto que los gastos de envío del artículo a devolver correrán a su cargo. En ningún caso se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.

En este caso, el artículo comprado es responsabilidad del cliente hasta que llega a nuestras oficinas.

 2º Opción: Gestionamos la recogida de la mercancía por 6€, así no tendrás que desplazarte para realizar la devolución. En cuanto recibamos el artículo en nuestras oficinas procederemos a la devolución  del importe del mismo, del cual se descontará los gastos de envío.

Se debe indicar en el apartado correspondiente de la tarjeta adjunta en el paquete el número de pedido, el motivo por el cual se realiza la devolución y el número de cuenta donde debemos efectuar la transferencia del coste de los artículos devueltos sólo en el caso de que haya hecho su pedido a contra reembolso. En el momento que se realice dicha transferencia, le enviaremos un e-mail infomándole.

 Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 965 43 43 25 a través de nuestro e-mail: info@exeshoes.es

Dirección de envío:

EXÉ SHOES S.L.U.

C/ Gabriel Miró, 22 

C.P. : 03201 Elche (Alicante)

Formulario para cambios y devoluciones